سياسات الإستبدال والإسترجاع ڤالي روز

🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع

✅ الاستبدال:

• يُسمح باستبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومع إحضار الفاتورة.

✅ الاسترجاع:

• يُقبل الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.
• يتم الاسترجاع في حال وجود خلل أو تلف في المنتج، ويجب إرفاق صور واضحة لإثبات ذلك.

⛔️ المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• باقات الورد الطبيعي
• مسكات العرائس

(وفقًا للمادة 11 من لائحة التجارة الإلكترونية، نظراً لطبيعتها القابلة للتلف أو تصميمها حسب الطلب)

🚚 في حال الإلغاء بعد الشحن:

• يتم استرجاع قيمة الطلب مخصومًا منها رسوم التوصيل.

📍 آلية التنفيذ:

• يتم الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق زيارة فرع ڤالي روز مباشرة، مع إبراز الفاتورة الأصلية.